Klantenservice van wehkamp
Wehkamp is een van de bekendste webwinkels van Nederland. Of je nu op zoek bent naar kleding, meubels of elektronica, de kans is groot dat je iets bij wehkamp kunt vinden. Toch kan het gebeuren dat je een vraag hebt over je bestelling, betaling of retourzending. In zulke gevallen is het handig om direct contact op te nemen met de klantenservice van wehkamp.
Het officiële adres van wehkamp klantenservice
Wehkamp heeft verschillende contactmogelijkheden, maar het fysieke adres van hun klantenservice is:
Wehkamp B.V.
Kamperstraat 2E
8011 LM Zwolle
Nederland
Dit is het hoofdkantoor van wehkamp in Zwolle. Het is belangrijk om te weten dat dit geen servicepunt is waar je zonder afspraak terecht kunt. Voor de meeste klantvragen kun je beter digitaal contact opnemen.
Hoe neem je contact op met wehkamp?
Telefonisch contact
De klantenservice van wehkamp is bereikbaar via telefoonnummer 088 – 250 26 00. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 22:00 uur en in het weekend van 09:00 tot 17:00 uur. Houd je klantnummer bij de hand voor een snellere afhandeling van je vraag.
Contact via social media
Wehkamp is actief op platforms zoals Facebook en Twitter. Je kunt ze een bericht sturen via deze kanalen als je een vraag hebt. Vaak reageren ze binnen enkele uren op je verzoek.
Contact via e-mail of contactformulier
Hoewel wehkamp geen openbaar e-mailadres vermeldt, kun je via hun website een contactformulier invullen. Je ontvangt dan een reactie op het e-mailadres dat je gebruikt hebt om het formulier in te vullen. Dit is vooral handig voor uitgebreide vragen of klachten waarvoor je documenten moet meesturen.
Wanneer kies je voor welk kanaal?
Heb je een snelle of dringende vraag? Dan is bellen de beste optie. Voor minder urgente zaken kun je ook gebruikmaken van het contactformulier of social media. Social media zijn vooral handig voor algemene vragen of updates over je bestelling.
Tips voor contact met wehkamp
Bereid je goed voor
Voordat je contact opneemt met de klantenservice, zorg dan dat je je bestelnummer, klantnummer en eventueel het artikelnummer bij de hand hebt. Dit versnelt het proces aanzienlijk.
Geduld wordt beloond
Op drukke dagen kan het zijn dat de wachttijd iets langer is dan normaal, vooral rond de feestdagen of tijdens grote kortingsacties zoals Black Friday. Blijf rustig en beleefd, de medewerkers doen hun best om iedereen zo snel mogelijk te helpen.
Veel klantvragen al beantwoord op de site
Wehkamp heeft een uitgebreide helpsectie op haar website. Voor veelvoorkomende vragen over bijvoorbeeld je bestelling, levertijd of retourbeleid kun je hier al een antwoord vinden. Dit kan je veel tijd besparen.
Waarom is het handig om het adres te kennen?
Hoewel digitaal contact steeds populairder is, zijn er nog altijd situaties waarin een postadres nodig is. Denk aan het versturen van een klacht met bewijsstukken per post of het retourneren van producten die niet via het standaard retourproces kunnen worden afgehandeld. In zulke gevallen komt het fysieke adres van wehkamp goed van pas.
Tot slot
Het officiële adres van de klantenservice van wehkamp is in Zwolle. Voor contact zijn er verschillende mogelijkheden, van telefonisch tot social media of via een formulier. Gebruik het kanaal dat het beste bij jouw vraag past en zorg dat je goed voorbereid bent voor een snelle afhandeling.
