Retourneren bij Action: de basisregels
Action is een populaire winkelketen met een breed assortiment aan voordelige producten. Heb je iets gekocht bij Action in de winkel of via hun website en wil je dit retourneren? Dan is het goed om te weten wat het retourbeleid van Action inhoudt. Zo voorkom je verrassingen bij de klantenservice of aan de kassa.
Retourneren in de winkel
Heb je een product gekocht in een fysieke Action-winkel? Dan kun je dit binnen 14 dagen na aankoop retourneren, mits je het product in de originele verpakking en in ongebruikte staat terugbrengt. Vergeet niet om je aankoopbewijs of kassabon mee te nemen. Zonder bon is retourneren meestal niet mogelijk, al kunnen sommige filialen hier coulant mee omgaan.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen zomaar retour. Denk hierbij aan hygiëneproducten of artikelen die snel bederven. Ook geopende verpakkingen van bijvoorbeeld voedingsproducten worden niet geaccepteerd. Twijfel je of een artikel retour mag? Vraag het altijd even na in de winkel.
Online bestellingen retourneren
Heb je iets via de website van Action besteld? In dat geval kan je gebruikmaken van het herroepingsrecht. Je hebt dan 14 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Na die annulering heb je opnieuw 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij het om een fout van Action gaat, bijvoorbeeld bij foute levering of beschadiging.
Hoe werkt het retour sturen?
Je kunt een retour aanvragen via je account op de website van Action. Vervolgens krijg je een retourlabel waarmee je het pakket kunt terugsturen. Zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd, doorgaans binnen vijf werkdagen, ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.
Terugbetaling en verwerkingstijd
Action probeert retourzendingen zo snel mogelijk af te handelen. Bij een correcte retour ontvang je je geld terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Tips bij het retourneren van je aankoop
Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt en in de originele verpakking zit. Bewaar altijd je kassabon of factuur totdat de retourprocedure volledig is afgerond. Als je via internet hebt besteld, gebruik dan het retourformulier via je persoonlijke account voor een snelle afhandeling. Twijfel je of je het artikel mag retourneren? Neem contact op met de klantenservice van Action of ga langs bij een filiaal in jouw regio.
